■きおくあつめブックについて
Q.きおくあつめブックとはなんですか
人生を振り返り、記憶を伝えていくための自分史アルバムです。
大切な記憶を可視化し、デザインの力で誰もが見て楽しいアルバムにします。
家族みんなの宝物の１冊になることを目指しています。
Q.プランが決まっていません
問題ございません。Sプランの基本料（107,250円）をお申し込み金としてお支払いいただき、
取材時に内容のボリュームやご意向をお伺いしてプランをご提案させていただきます。
Q.本人以外が申し込むことは可能ですか
はい、可能です。ご本人様よりご家族様の方がきおくあつめブックを必要としている場合も多くあります。
ただし、記憶を語っていただくのはご本人様になりますので、ご賛同いただいてからお申し込みください。
Q.ペットのアルバムを作成することはできますか
可能です。人間と同じように作成いたします。飼い主様との思い出をお聞かせください。
Q.全国どこからでも頼めますか
プラン内での対応エリアは一都三県内となりますが、それ以外のエリアにつきましても別途見積にて対応いたします。
遠方のエリアについては日程次第でお伺いできる場合がございますのでご相談ください。（別途出張費見積）
また、zoomやLINEがご使用いただける場合オンラインでの取材も可能です。
Q.作成にはどのくらい時間がかかりますか
お申込みいただいた時点から平均して約3か月後の納品となります。
但し、お申し込み後、日程調整や混雑状況により訪問取材が遅れることにより納品が遅れる場合があります。
お写真のご準備状況や修正確認の進捗によっても納品日が前後いたします。
また、お客様のご希望に合わせて日程調整いたしますので、のんびり作成したい、といったご要望も承ります。
お急ぎの場合は事前にご相談ください。
「作成の流れ」ページもご確認ください。
Q.自分史作成サービスは高いと思っていましたがなぜこんなに安いのですか
これまで自分史作成サービスは新聞社などが中心で、大企業の社長様などをターゲットにしていました。そして大きな会社ですと宣伝費や営業費などが必要となり、作業も分担して行うため、コストが嵩みます。当社は少人数で取材からデザインまでチームで一貫して行っておりますので、余計なマージンが発生しません。
そして何より、もっと気軽に自分史アルバムを作成して欲しい、今しかできない話をたくさんして欲しい、という思いから価格を低めに設定しております。
Q.自費出版と何が違うのですか
一般的な自費出版は、大部数で費用負担が大きいことと、ご自身での準備が大変で、全ページを作成するまでに膨大な時間と労力が必要になります。
きおくあつめブック編集部は記者がインタビュー・原稿作成をし、デザイナーがオーダーメイドでデザインした上、印刷まで代行いたします。ご自身で行っていただくのは、写真等のご準備と頭の中にあるものをお話しいただくだけです。
Q.問い合わせ窓口はどこですか
■取材・写真について
Q.自宅以外でも取材はしてもらえますか
貸し会議室、お近くのカフェなどでも可能です。発生する費用についてはご負担をお願いしております。（宗教施設や反社会的勢力に関係する場所はご遠慮ください）
ただし、取材が長時間になった場合対応できる場所が望ましいです。また、大事なお写真等をお持ちいただくリスクと手間が懸念されます。
川越事務所、横浜事務所共に自宅兼事務所ですが、御来社いただくことも可能です。
Q.取材はどのくらいの時間がかかりますか
１日１組限定にしており、長く壮大な人生のお話を聞きますので、最低でも３時間はかかります。
また、お話上手な方やお写真がたくさんある方、記憶が曖昧な場合などは長時間にわたる場合がございます。
都度休憩を挟みつつ、最長で７時間まで対応が可能です。
複数日に分ける場合は＋１日（4時間程度）あたり5,000円頂戴いたします。
体調のご都合等、なるべく臨機応変に対応いたしますのでご相談ください。
掲載したい内容がございましたら、事前に文章に書き起こしていただくことで取材時間を短縮することができます。
また、取材が難しい場合や短時間にしたい場合、ご家族の方がインタビューしている映像等をご提供いただくことも可能です。
Q.オンライン取材は対応していますか
zoomやLINEなどのビデオ通話がご使用いただける場合、オンラインでの取材が可能です。お写真は郵送もしくはデータでお送りいただきます。（写真に付箋等で詳細を書き込んでいただく必要がございます）
Q.家族がスタッフの代わりに取材することはできますか
今のところ対応しておりませんが、今後はそのようなプランも考えたいと思っております。やむを得ない事情によりスタッフによる取材が難しい場合は、取材風景を映像に取っていただき、取材メモと一緒にご提出ください。なお、映像を全て拝見し編集作業が必要になるため、取材費の減額はいたしません。ご了承ください。
Q.電話での取材は可能ですか
電話のみでの取材は対応しておりません。（校正や変更の確認時は電話も使用いたします）
また、郵送のみでの対応も意思疎通が難しいためできかねます。
Q.宗教に入っていますが大丈夫ですか
大丈夫です。ご信仰されている宗教に関するページを作成することも可能です。基礎知識がないため、掲載文章に関してはご指示ください。
ただし、スタッフを勧誘することはご遠慮ください。勧誘された時点でキャンセル料を申し受け、解約とさせていただきます。また、宗教施設での取材はお断りしております。
Q.写真のネガがありません
問題ございません。写真は原則接写にてデータ化し、使用いたします。写真の現物もしくはデータがあれば大丈夫です。
Q.写真はありますがいつのものか分かりません
その場合は詳しい年月日を記載せず「幼少期」「結婚後」と大きなカテゴリに分けるなど工夫をしますので問題ございません。
Q.記憶が正しいか自信がありません
あくまで記憶の可視化を目的としていますので、曖昧でも構いません。
巻末に「記憶に基づいて作成しており事実とは異なる場合がございます」と注釈を入れます。
歴史的なことやインターネット上で分かるものに関しては都度修正させていただきます。
Q.仕事の都合で土日しか空いていません
原則平日の対応となりますが、土日でも調整の上お伺いできる場合がございますのでご相談ください。
■デザイン・仕様について
Q.印刷・製本の仕様について教えてください
基本の仕様はＡ4サイズもしくは正方形（210×210ｍｍ）で、高級感のあるハードカバー上製本仕上げを採用しております。中心が180度開く見やすいタイプです。光沢紙かマット紙はお好みによりお選びいただけます。
Q.ページ構成やデザインを指定してもよいですか
ラフスケッチやイメージなどがございましたら取材時にお渡しください。参考にさせていただきデザインいたします。ページ構成につきましても取材時に相談させていただきながら決めていきます。
ただし、編集の都合上ご意向に沿えない場合や変更を提案させていただく場合がございますので、予めご了承ください。
Q.デザインの変更をすることは可能ですか
現在決まったデザインはご用意しておりませんので、お客様のご希望に合わせてデザインいたします。取材時にご希望を教えてください。可能な限り対応いたします。
デザイン完成後、校正時の大幅なデザイン変更は別料金となります。プラン内の校正は配置の微調整、文章の修正等の軽微な変更のみとなります。
Q.紙の質や製本の仕方を選べませんか
仕様は上記のとおり決まっておりますが、取材時にご説明させていただきます。
何かご希望がある場合はご相談ください。
Q.写真をたくさん入れたいのですが
写真の枚数に上限はございませんが、デザイン構成上、1ページ8枚程度までをオススメしております。
また、ページ追加にて（2ページ25,000円）お写真のページを増やしていただくことが可能です。
Q.納品前に内容に間違いがないか、確認はできますか
印刷入稿前に必ずお客様ご自身での校正チェックをお願いしております。
社内でも確認はいたしますが、お客様の最終確認後、万が一間違いがあった場合の刷り直しは、お客様に印刷代のご負担をお願いしております。修正回数はプランごとに異なります。
Q.何冊もらえるのですか
プランごとに異なりますが、最低3冊セットになっています。個人情報が含まれますので、ご自身とお子様などの分と考えております。また、追加オプションで１冊単位でご注文いただけます。（1冊2,500円～）
Q.葬式で列席者に配りたいのですが
納品部数の追加は承ることができます。
また、別途葬儀用プロフィールブックプランをご用意しております。（2つ折り50部印刷34,000円～）
また、きおくあつめブックを既に作成いただいているお客様は内容を一部抜粋し作成することができます。（50部 二つ折り冊子 29,800円～）
会葬御礼や香典返しとしておすすめです。詳しくは料金プランをご確認ください。
■お支払い・キャンセル・ご返金について
Q.最終的に支払う金額はいくらなのか知りたい
お選びいただいたプラン（Sプラン、Mプランなど）の料金が基本となります。
追加で部数を増やしたい、特殊な作業が必要なページを作成したい、仕様を変更したい、取材回数や修正の回数を増やしたいなどのご要望がない限りは上記金額のみのお支払いとなります。
Q.お金はいつ支払えばいいですか
お申し込み時点で基本料金（割引適応後の料金。初回資料送付時にお伝えいたします。）をご入金いただきます。
ご入金確認ができましたら製作進行してまいります。追加オプション、プラン差額などは納品時に最終精算をさせていただきます。
Q.クレジットカードは使えますか
現在のところクレジットカード対応はしておりません。
申し訳ございませんが銀行振り込みもしくは現金支払いをお願いいたします。
Q.領収証はもらえますか
ご希望の場合に発行いたします。
Q.申し込み後のキャンセルはできますか
ご入金前でしたらお支払い無しでキャンセルいただけます。
ご入金後、取材前の場合はキャンセル手数料として4,800円申し受けます。
初回取材時から3日以内のキャンセルの場合取材費・諸経費として15,000円申し受けます。お支払いいただいた金額との差額をご返金いたします。
それ以降は、フルオーダーメイドで製作しておりますので、弊社に重大な瑕疵がある場合を除き、キャンセルはお受けしておりません。
Q.完成前に体調が悪くなってしまった／亡くなってしまった
製作を中止する場合はそこまでに完成しているデータをご希望の形式（印刷、PDF、Aiデータなど）でお渡しし、製作にかかった費用を計算し請求させていただきます。
また、その時点までの取材を元にできる範囲で完成させることや、ご家族にご協力いただき製作を継続すること、ご葬儀や四十九日に合わせて完成させることなどができます。
ご家族の気持ちに寄り添い対応させていただきますのでご相談ください。
Q.完成品にミスがありました。修正して再度納品してもらえますか
ミスに気づかず大変失礼いたしました。
お客様にご確認いただいた原稿の時点でミスがあり、ミスに気づかずご指摘頂かないまま印刷した場合は大変申し訳ございませんが、印刷代実費をお客様にご負担いただき、再度印刷を行います。
お客様が確認後発生したミスや、ご指摘いただいていたにも関わらず修正できていなかったものに関しましては当社負担にて再度納品いたします。
Q.理想と違った。返金してほしい。
ご期待に添えず大変申し訳ございませんが、フルオーダーメイドで作成しておりますので返金できかねます。
お申し込み時、取材時に丁寧な説明を心がけますので、何かご不明点等ございましたらその場でご質問ください。ご理解いただけると幸いです。
